Bienvenido(a), Visitante. Por favor, ingresa o regístrate.

Ingresar con nombre de usuario, contraseña y duración de la sesión

 
Búsqueda Avanzada

15.665 Mensajes en 3.115 Temas- por 319 Usuarios - Último usuario: coyotwrs5
Febrero 06, 2012, 12:58:56
Foro de Hispabyte.netSistemas operativos y SoftwareSoftware (Moderador: actinio)Tema: Montar Call Center casero
Páginas: [1]   Ir Abajo
Imprimir
Autor Tema: Montar Call Center casero  (Leído 1688 veces)
0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.
Anborn
Aprendiz
**
Mensajes: 53


Ver Perfil WWW
« : Octubre 02, 2009, 11:38:24 »


Buenas, para un proyecto necesitaría disponer de un Call Center, del estilo de:

- Un usuario llama al nº de telefono de mi Call Center.
- Una voz automatizada ofrece las diversas opciones que hay.
- Se recogen los datos que introduce el usuario (ejemplo: Pulse 1 para...).
- Los datos introducidos por el usuario pulsando las teclas, deberían almacenarse en una base de datos.


La idea general es esta. He estado mirando por la red, y me he encontrado con Trixbox, que teoricamente sin ningún dispositivo hardware te permite hacer algo parecido, pero me parece todo un poco confuso.

Mi pregunta es: ¿Se puede realizar esto únicamente con software + alguna tarjeta?


Gracias de antemano.
En línea

jid: anborn@jabber.org

'You will live again, you will live forever. Behold, you are young again forever'
RJ-45
Global Moderator
Miembro Imprescindible
*****
Mensajes: 1.910



Ver Perfil
« Respuesta #1 : Octubre 02, 2009, 01:17:25 »

La verdad es que no tengo ni idea del tema, pero estaría muy bien que nos dijeras si encuentras algo Giñar
En línea
HQH
Administrator
Miembro Imprescindible
*****
Mensajes: 1.802



Ver Perfil
« Respuesta #2 : Octubre 02, 2009, 08:21:02 »

Para hacerlo sin Hardware, sera unicamente en el caso de VoIP. (Creo y es lo que entiendo al ver algunos enlaces como este).
http://nerdvittles.com/index.php?p=151

Para funcionar con lineas analogicas normales, imagino que necesitara algun tipo de Hardware extra, o quiza con un modem pueda funcionar, de eso no tengo ni idea, aunque es interesante el tema.

Un saludo!
En línea
ZeNnEka
Miembro Imprescindible
*****
Mensajes: 967



Ver Perfil
« Respuesta #3 : Diciembre 29, 2009, 01:59:53 »

Aunque un poco tarde....


Podrías probar a usar Asterisk
http://www.asterisk.org/

Aunque no lo he utilizado en lo personal, creo que te serviría de mucha ayuda para este Proyecto y para muchas cosas más.
Para los que no lo conozcan, podrán tener su conmutador en software directamente.

C Ya n Thanx...!!
En línea

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

"...Ash Nazg Durbatuluk   Ash Nazg Gimbatul
    Ash Nazg Thrakatuluk  Agh burzum-ishi krimpatul..."

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

J.R.R Tolkien
GuilleSEN
Visitante
« Respuesta #4 : Enero 26, 2010, 07:24:05 »

Trabaje mucho tiempo en telemarketing, asi que podria ayudarte con todo una vez montado (en la att al cliente)

Lo que es montarlo ¡Ni idea! ;-)

PD por cierto, soy nuevo asi que un saludo para todos los foreros de Hyspabyte
En línea
Páginas: [1]   Ir Arriba
Imprimir
Foro de Hispabyte.netSistemas operativos y SoftwareSoftware (Moderador: actinio)Tema: Montar Call Center casero
Ir a:  


Tema diseñado por RJ-45 para Hispabyte.net basado en el
theme famouspadexx v.09 designed by Formado Comprido
Downloable here. My present to padexx.de