Buenas, para un proyecto necesitaría disponer de un Call Center, del estilo de:

- Un usuario llama al nº de telefono de mi Call Center.
- Una voz automatizada ofrece las diversas opciones que hay.
- Se recogen los datos que introduce el usuario (ejemplo: Pulse 1 para...).
- Los datos introducidos por el usuario pulsando las teclas, deberían almacenarse en una base de datos.


La idea general es esta. He estado mirando por la red, y me he encontrado con Trixbox, que teoricamente sin ningún dispositivo hardware te permite hacer algo parecido, pero me parece todo un poco confuso.

Mi pregunta es: ¿Se puede realizar esto únicamente con software + alguna tarjeta?


Gracias de antemano.

Para hacerlo sin Hardware, sera unicamente en el caso de VoIP. (Creo y es lo que entiendo al ver algunos enlaces como este).
http://nerdvittles.com/index.php?p=151

Para funcionar con lineas analogicas normales, imagino que necesitara algun tipo de Hardware extra, o quiza con un modem pueda funcionar, de eso no tengo ni idea, aunque es interesante el tema.

Un saludo!

Trabaje mucho tiempo en telemarketing, asi que podria ayudarte con todo una vez montado (en la att al cliente)

Lo que es montarlo ¡Ni idea! ;-)

PD por cierto, soy nuevo asi que un saludo para todos los foreros de Hyspabyte